1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web https://revurger.es y su plataforma de pedidos https://pedidos.revurger.es son titularidad de:
Nombre de empresa: REVURGER FOOD, S.L.
NIF: B23871973
Domicilio: CL. COSO, 16 45200 Illescas (Toledo)
Correo electrónico: revurguer@gmail.com
Teléfono de contacto: 674 22 33 69
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y de la plataforma de pedidos online de REVURGER FOOD, S.L., así como las transacciones comerciales derivadas de la compra de productos alimenticios preparados (hamburguesas, complementos y bebidas) mediante los servicios de Delivery (reparto a domicilio) y Pickup (recogida en local).
La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te recomendamos no realizar pedidos a través del sitio.
3. Servicios ofrecidos
REVURGER FOOD, S.L. ofrece a través de su sitio web la posibilidad de:
- Realizar pedidos online para recoger en el local (servicio Pickup).
- Solicitar entregas a domicilio en las zonas de reparto establecidas (servicio Delivery).
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y horarios de apertura.
4. Horarios de atención y pedidos
🛵 Servicio Delivery:
- Comidas: sábado y domingo de 14:00 a 15:15.
- Cenas: jueves, viernes, sábado y domingo de 21:00 a 23:30.
- Lunes, martes y miércoles: cerrado.
📦 Servicio Pickup (recogida en local):
- Comidas: sábado y domingo de 13:30 a 15:15.
- Cenas: jueves, viernes, sábado y domingo de 20:30 a 23:30.
- Lunes, martes y miércoles: cerrado.
Pedidos online habilitados:
- Desde las 13:00 (comidas) y desde las 20:00 (cenas) los días de apertura.
Los pedidos realizados fuera de horario no serán procesados.
5. Proceso de compra
- Selección de productos: El usuario puede elegir los productos disponibles en la carta y añadirlos al carrito.
- Confirmación del pedido: Se muestra el resumen final con precios, impuestos y gastos de envío (si los hubiera).
- Datos personales: El usuario deberá introducir los datos necesarios para tramitar el pedido (nombre, teléfono, dirección de entrega o recogida).
- Forma de pago: Se ofrecen las opciones de pago disponibles (TPV, tarjeta, Bizum, etc.).
- Confirmación final: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con los detalles del pedido.
6. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable en España.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero en ningún caso afectarán a pedidos ya confirmados.
En caso de error en los precios publicados (por fallo tipográfico o técnico), REVURGER FOOD, S.L. se reserva el derecho a cancelar el pedido notificándolo previamente al cliente.
7. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (TPV o pasarela de pago segura)
- Bizum (si está habilitado)
- Pago en efectivo al recoger el pedido o en el momento de la entrega (según disponibilidad)
En ningún caso se almacenan datos de tarjetas en los servidores de Revurger.
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (Stripe, Redsys u otras), conforme a la normativa PCI DSS.
8. Confirmación y preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y validado el pago, REVURGER FOOD, S.L. procederá a su preparación.
En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente y se ofrecerá un producto alternativo o el reembolso del importe correspondiente.
9. Entregas y recogidas
9.1. Entregas a domicilio (Delivery)
- El servicio se limita a las zonas de reparto definidas en la web.
- Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Revurger (tráfico, meteorología, volumen de pedidos, etc.).
- El cliente debe estar presente en la dirección indicada durante el horario estimado de entrega.
9.2. Recogida en local (Pickup)
- El pedido estará disponible en el local durante el horario indicado.
- Si el cliente no recoge el pedido dentro del horario de apertura, se considerará anulado sin derecho a reembolso.
10. Derecho de desistimiento y cancelaciones
De acuerdo con el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos alimenticios perecederos o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Por tanto:
- Una vez confirmado el pedido, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo error imputable a Revurger (pedido equivocado, producto en mal estado, etc.).
- En caso de cancelación antes de la preparación del pedido, el cliente puede solicitar la anulación contactando por teléfono o email.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Los clientes pueden dirigir sus reclamaciones a:
📩 revurguer@gmail.com
📞 674 22 33 69
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios online (ODR) accesible en:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Política de reembolso
Los reembolsos solo se realizarán en los siguientes casos:
- Pedido cobrado no entregado.
- Producto incorrecto o no disponible.
- Error técnico en el pago.
En todos los casos, Revurger verificará la incidencia antes de proceder al reembolso, que se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles.
13. Responsabilidad y garantías
Revurger no se hace responsable de:
- Retrasos o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
- Imposibilidad de entrega por ausencia del cliente.
- Daños o pérdidas derivados de causas de fuerza mayor.
Revurger garantiza que los productos alimenticios se elaboran conforme a las normas sanitarias vigentes y con ingredientes frescos de primera calidad.
14. Política de protección de datos
Los datos personales recabados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la Política de Privacidad, disponible en:
👉 https://revurger.es/politica-de-privacidad
El cliente deberá aceptar expresamente dicha política antes de finalizar su pedido.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la web (textos, imágenes, logotipos, menús y diseños) está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa del titular.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Toledo, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero obligatorio.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
✅ Última actualización: octubre de 2025